Come quando e se annullare il viaggio, parla l’esperto

Solo se all’atto dell’acquisto è stato comunicato che una parte dei servizi non permetteva la modifica o il cambio può accadere che il tour operator non abbia la possibilità di non applicare le penali (d’altra parte era stato comunicato!), quindi in caso di rinuncia, verranno addebitati i suddetti importi.

Nel caso di acquisto di servizi singoli, come il solo volo, o il solo hotel rimane più difficile ottenere il rimborso o l’annullamento, poiché mentre per l’acquisto del pacchetto si presume una motivazione di vacanza (che sarebbe rovinata in caso di situazioni di emergenza), l’acquisto dei servizi singoli potrebbero essere effettuati per motivi diversi (il ricongiungimento familiare, motivi di lavoro o addirittura per motivi umanitari o d’aiuto proprio alla situazione d’emergenza) che possono o devono essere effettuati anche in casi di destinazione fortemente sconsigliata. In questi casi bisogna sempre far riferimento alle condizioni di annullamento indicate o richieste al momento dell’acquisto dei servizi. Nel caso di applicabilità di penali o, nella peggiore delle ipotesi, la non rimborsabilità dei servizi (che di solito contraddistingue sempre i prezzi più economici o le offerte) si può tentare di chiedere la non applicabilità delle stesse, lasciando comunque alla discrezionalità del fornitore dei servizi l’accettazione o meno della richiesta, dal momento che non si tratta di una procedura standard.

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